POLITICA DI RESO

 

RESO

La politica di reso del Mercatino del Gioiello vi consente di ripensare al vostro acquisto e di restituire l’articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna. Se restituirete l’articolo in conformità a quanto di seguito illustrato, avrete diritto ad ottenere la restituzione del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto. Per effettuare il reso contattate l’assistenza alla seguente mail info@mercatinodelgioiello.it oppure chiamateci al +39 351 6809552 e potrete richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza.

Dovrete inviare il prodotto a: Mercatino del Gioiello
viale Benedetto Croce n. 48, 63100 – Ascoli Piceno (ITALIA)

La spedizione della merce dovrà essere effettuata a vostro carico, con trasporto tracciato e assicurato, tramite il trasportatore scelto da voi oppure tramite un trasportatore indicato da noi. Qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è da considerarsi a vostro carico.

Una volta ricevuto il vostro reso il Mercatino del Gioiello verificherà lo stato della merce e, se il reso sarà accettato, effettuerà il rimborso con la modalità di seguito concordata tra le parti.

Il valore rimborsato sarà pari al valore dell’articolo acquistato e non saranno rimborsate le spese di spedizione di acquisto: i costi di trasporto non sono mai oggetto di rimborso in caso di recesso.

 

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

a) La richiesta di reso deve essere richiesta al venditore, via email, entro 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;

b) I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati

c) I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale intatta (e contenente tutte le eventuali parti che lo compongono, così come spedita).

Nel caso in cui non si rispettino le norme stabilite nel punto b) e c) il prodotto sarà considerato “usato” e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 60% all’80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.

  1. I prodotti resi devono essere inviati al venditore in una sola spedizione.

Il venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare la merce di un unico ordine, ma resa e spedita in momenti diversi. Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, il venditore provvederà ad effettuare il rimborso.

 

RIMBORSO

Dopo la restituzione dei prodotti, il venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il venditore provvede ad inviarvi, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti. Provvederà quindi a rimborsare la somma versata, escludendo il costo del trasporto da voi effettuato per l’acquisto che non verrà rimborsato. Sarà a vostro carico anche la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento durante la spedizione di reso che voi farete al Mercatino del Gioiello. 

Dopo la restituzione dei prodotti, il venditore provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il venditore provvederà ad inviarvi, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti. Provvederà quindi a rimborsare la somma versata, escludendo il costo del trasporto da voi effettuato.

Il rimborso (nel caso di recesso, sia che dipenda da un difetto di produzione, sia che dipenda da altro motivo) avverrà nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il venditore è venuto in possesso della merce restituita. Il Mercatino del Gioiello provvederà ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.

Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del vostro diritto di recesso, non avrete diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore; tuttavia, potrete riottenere, a vostre spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al venditore stesso.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

 

RESO PER DIFETTO DI PRODUZIONE

In caso di scoperta di un difetto di produzione l’acquirente deve segnalare a info@mercatinodelgioiello.it, possibilmente inviando delle foto adeguate, l’eventuale problema richiedendo il reso del prodotto interessato secondo le modalità sopra previste. Il Mercatino del Gioiello, previa perizia tecnica, si esprimerà in merito allo specifico caso.
Dopo il responso l’acquirente provvederà ad effettuare la spedizione dell’oggetto   tracciata e assicurata, a suo carico e sotto la sua responsabilità. Dopo che il Mercatino del Gioiello avrà accertato la presenza del difetto provvederà ad effettuare il rimborso secondo le modalità sopra concordate. I due trasporti effettuati dall’acquirente, quello di acquisto e quello di restituzione, ugualmente anticipato dall’acquirente, saranno a carico del Mercatino del Gioiello.

Nel caso in cui l’acquirente intenda riavere l’oggetto, dopo eventuale aggiustatura il Mercatino tratterrà l’intero pagamento già effettuato dall’acquirente, al momento dell’ordine, e invierà, a sue spese, l’oggetto modificato all’acquirente stesso e gli imborserà il costo di spedizione del reso per difetto di produzione.

Il Mercatino del Gioiello declina ogni responsabilità su eventuali ritardi di consegna non attribuibili a se stesso.

 

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